Відгуки про компанію "Світло" інтернет-магазин

Оперативная отправка, вежливое общение при возникновении проблемы, отличное решение. Рекомендую, спасибо!

1. Менеджер общался на отвали... ничего не объяснив и не рассказал про заказ... обратился со словами: отправлять или нет?
2. Лампы были замотанны в стрейч и маленькую картонку... могли уже и нормально упаковать.
3. Последующее общение тоже не особого смысла принесло - Сами виноваты. Ок
Вывод: магазин не рекомендую

• 14 травня 2021Коментар продавця

  Це брехливий сфабрикований відгук, написаний в помсту за те, що ми відмовилися повернути гроші за товар, куплений 25 днів тому.
  Всі деталі замовлення з покупцем були узгоджені перед відправкою, товар повністю відповідає опису – ціна, доступна кількість, фото і технічні параметри, вказані на сайті, вірні й доступні для ознайомлення перед оформленням замовлення. Замовлення було зроблено у вихідний день - 18 квітня (неділя) і відправлено покупцеві 19 квітня (понеділок). Товар, відправлений з післяплатою, покупець отримав у відділенні Нової пошти 20 квітня після огляду. Упаковка стандартна - стрейч-плівка і картонна коробка Нової пошти для страховки від пошкоджень. Фірма Philips, яка виробляє відправлені лампи, не робить жорсткі коробки для кожної лампи окремо - лампи з заводу надходять в загальній транспортній коробці по 25шт., де кожна лампа знаходиться в індивідуальному м'якому чохлі. Ніяких претензій ні до товару, ні до упаковки при отриманні товару не було. Це зафіксовано на камерах у відділенні Нової пошти.
  13 травня - через 25 днів з моменту оформлення замовлення, покупець нам подзвонив і сказав, що лампи йому не підходять і він хоче, щоб ми йому повернули гроші. Минуло більше двох тижнів з моменту покупки - у нас на сайті вказано, що товар приймається назад протягом 14 днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Крім того, це специфічні ультрафіолетові лампи, виконані в чорному увіолевому склі, і ми не можемо бути точно впевненими в тому, що їх не використовували за цей час, тому що чорне скло приховує ниті розжарювання. З огляду на це ми обґрунтовано покупцеві відмовили в поверненні грошей - і в результаті отримали сфальсифікований негативний відгук у відповідь на обґрунтовану відмову.
  Дуже неприємна ситуація, з огляду на те, що це перший негативний відгук, та ще й з наклепом, який ми отримали за часи роботи сайту на торговому майданчику.

• 13 жовтня 2021Покупець

  Жодної подумки про помсту не було, не вигадуйте. Просто оцінив ваше спілкування зі сторони покупця.

Заказал лампы,пришли целые,с виду новые,горят,всё хорошо.

Все ОК. Під час пакування на НП лампи побили, але продавець їх оперативно замінив і доставка відбулась вчасно.

Дякую компанії за замовлення яке було виконано швидко і якісно. Нюансів ніяких не було. Особисто я буду і надалі працювати з цією компанією.